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公司人員組織架構圖和詳細說明（2024版）

文章來源：成都小火軟件開發(fā)公司發(fā)布時間： 2024-05-27

一、公司人員組織架構

二、各崗位制度、權利、義務

(一)行政人力部負責人:
1、負責主持本部門的全面工作，負責落實《行政人力部職責》內容，負責管理部門人員
全面完成各項工作任務，
2、根據(jù)公司總體年度計劃，負責分解制定本部門周、月、年度工作目標的計劃與總結;3、負責貫徹公司各項規(guī)章制度，組織編制和完善部門內部相關制度與流程，并負責監(jiān)督貫徹執(zhí)行，不斷提高部門管理水平;
4、負責制定本部門員工考核辦法并嚴格遵照執(zhí)行;
5、負責制定本部門人員崗位職責、組織架構設計、制定人員招聘計劃,
6、公司行政工作的制定、監(jiān)督、執(zhí)行，收集和了解公司各部門的工作動態(tài)，加強與有關部門的工作配合;
7、負責公司辦公會議，檢查督促辦公會議和領導布置的工作任務的貫徹落實情況，
8、負責公司辦公用品的管理，分配、登記、領取和辦公設施的維修管理;
9、做好員工的考勤統(tǒng)計，員工伙食安排管理，做好房屋租金、水、電、氣管理和清潔衛(wèi)生管理;
10、做好印章的保管登記和使用管理及公司執(zhí)照的管理;
11、參與制定人力資源規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持,:
12、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度;
13、負責編制職位說明書，并根據(jù)公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符;
(二)行政專員:
1、負責協(xié)助部門經(jīng)理的工作，落實《行政人力部職責》內容，并協(xié)助部門經(jīng)理完成部門各項行政工作任務;
2、根據(jù)部門經(jīng)理制定的部門年度計劃來制定本崗位周、月、年度工作目標的計劃與總結3、負責貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,協(xié)助部門經(jīng)理編制和完善部門內部相關制度與流程并貫徹執(zhí)行;
4、協(xié)助部門經(jīng)理做好公司行政工作的監(jiān)督和執(zhí)行，收集和了解公司各部門的工作動態(tài)加強與有關部門的工作配合!
負責公司辦公會議，協(xié)助部門經(jīng)理督促辦公會議和領導布置的工作任務的貫徹落實情況做好會議記錄;
6、協(xié)助部門經(jīng)理做好辦公用品的管理、分配、登記、領取和辦公設施的維修管理;7、協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的考勤統(tǒng)計，員工伙食安排管理，做好房屋租金、水、電、氣管理和清潔衛(wèi)生管理;
(三)人事專員:
1、協(xié)助部門經(jīng)理參與制定人力資源規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持;
協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度;
3、協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符;4、協(xié)助部門經(jīng)理制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調工作等;
5、協(xié)助部門經(jīng)理對績效管理的要求制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題
6、協(xié)助部門經(jīng)理制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利;

7、協(xié)助部門經(jīng)理組織員工崗前培訓、協(xié)助辦理培訓進修手續(xù)。

(四)客服部負責人:

1、負責主持本部門的全面工作，負責管理部門人員全面完成各項工作任務;
2、按日、周、月、年向總經(jīng)理提交客戶信息(客戶滿意度調查，客戶流失情況，客戶增長率，客戶流失率等);
3、嚴格遵守公司的保密制度，客戶信息絕對保密,
帶領部門人員與業(yè)主及管家保持良好的關系;
進一步分析客戶群體及客戶消費水平，為下一步工作做好鋪墊，
定期對客服專員進行培訓及考核。
(五)客服專員:
負責各部門信息的收集，辦卡客戶信息的傳遞和匯總，電子臺賬的建立，電話接聽;電話回訪，處理客戶投訴，登記保潔情況，了解客戶動態(tài)需求，做好上傳下達工作負責辦卡費用的收繳，提醒到期客戶續(xù)費，負責客戶檔案的管理。

負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答; 負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務;負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報。

(六)營運策劃部負責人:

1、負責主持本部門的全面工作，負責落實《營銷部職責》內容，負責管理策劃部、業(yè)務部全面完成各項工作任務;
根據(jù)公司總體年度計劃，負責分解制定本部門周、月、年度工作目標的計劃與總結;負責貫徹公司各項規(guī)章制度，組織編制和完善部門內部相關制度與流程，并負責監(jiān)督貫徹執(zhí)行，不斷提高部門管理水平
4、負貴制定本部門員工考核辦法并嚴格遵照執(zhí)行;
負責制定本部門人員崗位職責、組織架構設計、制定人員招聘計劃;公司總體營銷方案的設計和制定，營銷計劃的制定和推進;6、
公司業(yè)務網(wǎng)絡、營銷渠道的選擇和建設;
營銷團隊的選擇、建設、激勵、溝通;
各項促銷方案的審定、監(jiān)控、以及費用的平衡和控制:
10、公司總體營銷方案實施后效果的評價、反饋和修訂改進;11、公司市場危機事件的防范和處理;營銷目標的完成并力爭企業(yè)利益最大化;
12、新產(chǎn)品的設計、包裝、營銷方案審核;
(七)銷售專員:
根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展制定營銷規(guī)劃;
建立產(chǎn)品信息分析、數(shù)據(jù)管理、營銷策劃等營銷管理體系;
負責營銷政策、營銷策略的制訂和調整工作;
根據(jù)數(shù)據(jù)分析，負責制定公司新產(chǎn)品上市推廣及營銷方案策劃;
5、負責公司 365 愛車會員制的建立和完善，綜合收集整理會員信息，制定會員制和各項活動策劃;
6、負責制訂產(chǎn)品發(fā)展計劃，并跟蹤、監(jiān)督、檢查、調整產(chǎn)品項目區(qū)域發(fā)展計劃的執(zhí)行情況:
7、負責收集、反饋產(chǎn)品質量等產(chǎn)品市場信息，并分析、處理產(chǎn)品市場信息;
負責收集、分析競爭產(chǎn)品的推廣方式、區(qū)域分布等市場信息;8.
9、完成上級領導交辦的其他工作。
(八)策劃專員:
1、負責公司網(wǎng)頁、微信公眾號、APP 的運營及維護;
2、對微信公眾號及 APP 運營進行市調，進行市場分析，做出相應調整建議,
負責對公司所有項目的廣告設計及制作;3.
4、對公司所有項目的廣告投入做成本預算及控制:
完成領導交代的其他任務。
(九)技術部負責人:
1、負責主持本部門的全面工作，負責落實《技術部職責》內容，負責管理部門人員全面完成各項工作任務;
根據(jù)公司總體年度計劃，負責分解制定本部門周、月、年度工作目標的計劃與總結;負責貫徹公司各項規(guī)章制度，組織編制和完善部門內部相關制度與流程，并負責監(jiān)督3.貫徹執(zhí)行，不斷提高部門管理水平;
負責制定本部門員工考核辦法并嚴格遵照執(zhí)行，4
負責制定本部門人員崗位職責、組織架構設計、制定人員招聘計劃:
考評員工的工作業(yè)績并據(jù)文提出獎罰意見;
及時指導、處理、協(xié)調和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術問題，
8、負責公司技術管理制度的制定、監(jiān)督、指導;
根據(jù)工作需要和專業(yè)技術狀況，調配下級人員工作:
10、負責技術部工作情況及相關數(shù)據(jù)分析，做出相應的工作安排;
(十)片區(qū)主管:
1、根據(jù)技術部經(jīng)理制定的計劃指標，全面負責管理指定區(qū)域的技術服務工作，
2、掌握所管轄地區(qū)的同行市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并進行上報;
3、對區(qū)域內的技術人員進行日常行為規(guī)范、考勤管理;
4、負責對所管轄區(qū)域內的技術人員進行全面的培訓、監(jiān)督、檢查和績效考核，保障該區(qū)域內的服務質量，將客戶月投訴率控制在 5%以下;
5、負責處理所管轄區(qū)域內的突發(fā)事件;
6、負責區(qū)域內的耗材控制，不得高于耗材標準使用量的 20%;
7、負責與客服配合，實時更新客戶資料、服務項目等級、技術人員提成;
8、完成領導安排的其他臨時性任務。
(十一)組長:
1、聽從上級領導的安排完成臨時任務,
2、管理并帶領組內的技術人員全面完成各項分內工作;
3、自身需對部門內的所有服務項目做到熟練操作;
4、對日常施工服務做好監(jiān)督、檢查等工作，保證服務效率與質量;
5、對服務過的客戶做好詳細的登記并做到及時反饋;
6、負責安排日常工作進行前的各項工具準備,
帶領組內技術員積極參加日常培訓工作。
(十二)技術員:
高效完成所管服務區(qū)域內的日常保潔工作，保證客戶低投訴率
聽從上級領導的安排及調動;
積極參加技術部的培訓工作，做到對每個所需的項目都能夠獨立順利完成
閑暇時應主動培訓、學習所需運用的技能知識;
自覺遵守公司與部門的各項規(guī)章制度。
(十三)會計:
負責登記各項經(jīng)管的明細帳、分類帳、總帳;
全面了解、掌握國家有關財務工作制度、政策、公司的會計核算和財務管理的各項規(guī)定，并正確執(zhí)行:
負責總帳、明細帳、分類帳核對工作，銀行存款的調節(jié)工作，匯總憑證，登記總帳對其他應收款、應收帳款及時催收清理;按公司規(guī)定安排固定資產(chǎn)及庫存材料等資產(chǎn)的盤點;
每月編制會計報表，確保報表數(shù)字真實，計算正確，鉤稽關系清楚;
負責裝訂、管理會計檔案;
承辦公司領導交辦的其他工作。
(十四)出納:
1、辦理現(xiàn)金收支和銀行結算業(yè)務，嚴格按照我國有關現(xiàn)金管理和銀行結算制度的規(guī)定管好貨幣資金，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵庫;
2、按時間順序、及時地登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，保證數(shù)字清楚、內容準確，做到日
清月結，要及時核對庫存現(xiàn)金:保管好庫存現(xiàn)金、有價證券，確保其安全無缺，如有短缺要賠償損失;4、保管好印章,嚴格按規(guī)定用途使用印章,簽發(fā)支票用的印章,不得交給出納員一人保管;嚴格管理空白收據(jù)和空白發(fā)票，認真辦理領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)支票，對簽發(fā)空頭支票負責;